Курс повышения качества обслуживания в ресторане «Сервис ресторана»

На кого ориентирован семинар: Ответьте пожалуйста на вопросы: Хотите сделать так, чтобы новые клиенты сами приходили к вам? Какой же предприниматель этого не хочет — скажете Вы — и будете правы! Вы не можете понять, почему то, что Вы пытаетесь делать для привлечения новых клиентов — не даёт такой результат, который хотелось бы получить. Да и способы продвижения, которые Вы используете — работают очень слабо или почти не работают. А Вам хотелось бы, чтобы они работали на полную катушку, принося Вам отличные показатели продаж и наполняя ваши банковские счета и карманы честно заработанными деньгами. Однако у нас есть для Вас две новости. Одна не очень хорошая, вторая, напротив — просто замечательная.

Обучение тренинг-менеджеров и разработка тренинговых программ в ресторане

Ищу работу в городе: Разработка учебных пособий и программ обучения. Ведение базы данных по обязательному обучению работников, формирование ежегодного графика аттестаций, формирование заявок о направлении работников на обучение, организация работы внутренних квалификационных комиссий и комиссий по проверке знаний работников, контроль сроков аттестации работников, взаимодействие с руководителями структурных подразделений по вопросам организации обучения расписание занятий, посещаемость и т.

Участие в проектах по обучению и развитию персонала компании. В настоящий момент представлены в 19 регионах РФ парком около авто.

Вакансия Тренинг-менеджер/менеджер ресторана. Зарплата: до руб.. Москва. Требуемый опыт: 1–3 года. Полная занятость. Дата публикации.

Напоминаем, что наш Университет дружит с известными и успешными компаниями-работодателями. В том числе это бренды, известные на весь мир, отели высочайшего уровня, ресторанные сети — лидеры в своей области: Всего компаний-партнеров около , вам точно будет из чего выбрать. Устраивайтесь работать уже сейчас. Дистанционное обучение позволяет оптимально соединить теорию с практикой; вы будете учиться и одновременно нарабатывать стаж и опыт, который так ценится работодателями и от которого в том числе зависит ваша зарплата.

Вот примеры вакансий, которые наши партнеры разместили на сайте : — горничная от , секретарь шеф-повара от 35 , администратор оздоровительного центра. Про секретаря шеф-повара — это не шутка! Если вы почитаете описание вакансии, то увидите, что он необходим. — специалист отдела бронирования от 35 , супервайзер банкетной службы 38 — 50

Регистрация на мероприятие продолжается на сайте На приглашение принять участие в форуме уже выразили свое желание ряд экспертов. В их числе Инна Иванова, сетевой сервис-менеджер, тренинг-менеджер из Санкт-Петербурга. В сфере общепита она уже более 13 лет.

Вакансия: Тренинг-менеджер в Санкт-Петербург (Объявление Требования: Понимание специфики работы в ресторанном бизнесе Знание основ.

Часть 1 Как провести тренинг. Что называется, от Бога. Когда мы только начинали совместную работу, к нам на обучение пришла команда управляющих известной московской ресторанной сети. Они смотрели снисходительно — мол, чему вы тут нас, действующих профессионалов, сможете научить? Что меня всегда удивляло в Елене, так это способность постоянно развиваться и учиться. Развернуть весь отзыв Каждый месяц десяток прочитанных книг, тренинги, семинары и конференции, ежедневное общение с практиками, и все это при напряженном графике, расписанном на полгода вперед — я никогда не сталкивался с такой фанатичной преданностью своему делу.

Полагаю, что именно беззаветная любовь к профессии позволяет Елене свободно ориентироваться на ресторанно-гостиничном рынке, придумывать и воплощать в жизнь яркие и успешные проекты, которые — и это самое главное! Я уверен, что такой успех приходит только в одном случае — когда человек вкладывает в свое дело не только все силы, знания и опыт, но и кусочек своего горячего сердца. А Елена, как мне кажется, по-другому просто не умеет.

Работа Тренинг-менеджер в ресторан

Фразы, жесты и мимика при принятии заказа 2. Методы рекомендаций, презентаций особых блюд, осуществление дополнительных продаж 3. Стандарты обслуживания гостей, общение вовремя обслуживания 3. Особенности подачи закусок и основных блюд, комментарии официанта, жесты и мимика 3. Стандарты обходительного обслуживания гостя во время принятия пищи 3.

Обучением в ресторанном бизнесе может заниматься как специальный тренинг-менеджер, так и хорошо подготовленный менеджер.

Часть вторая Зарубежный опыт мотивации в ресторанном бизнесе. Часть вторая Каждый руководитель решает сам, что для его предприятия предпочтительней — держать бизнес-тренера в штате вменить соответствующие функции в обязанности менеджера по персоналу можно лишь в самом крайнем случае или пользоваться услугами внешнего тренера. И в том, и в другом случае будут свои плюсы и минусы. Крайне важно учесть, что внешний тренер, как правило, проводит какой-либо один вид тренинга, но для всех возможных отраслей бизнеса, скажем, ему все равно продажам чего обучать — блюд в ресторане или материалов для выхлопных труб грузовых машин.

Если все же останавливаетесь на приглашенном тренере, обращайтесь исключительно в компанию, специализирующуюся на рынке , которая предлагает несколько видов тренингов, но для одного бизнеса — индустрии гостеприимства. Безусловно, качество обучения в этом случае будет на порядок выше, чем, если вы будете выстраивать весь процесс своими силами или силами работников отдела кадров вашего ресторана. При всей предполагаемой в них компетенции они являются членами того же коллектива, а это в большинстве случаев мешает объективно оценить ситуацию и может привести к искажению результатов, — ведь не всегда они готовы посвящать свое руководство в истинное положение вещей [21].

Обычно приглашение внешнего тренера начинается с предварительных переговоров, которые позволяют ресторатору убедиться в его компетенции, а тренеру выяснить, зачем, кого и чему конкретно здесь нужно обучать, а также — нужно ли вообще. Для этого квалифицированный специалист предложит провести ознакомительный этап — диагностику потребностей в тренинге ваших сотрудников. Плюс подобного действа в том, что оно позволяет определить, насколько то, что менеджеры, администраторы, официанты делают, отличается от того, что они должны делать, чтобы работать более успешно.

ОРГАНИЗАЦИЯ РЕСТОРАННОГО бизнеса

Сильная система обучения сотрудников — признак успешного заведения 30 Мая Одним из признаков успешной ресторанной сети по праву считается сильная система обучения и подготовки сотрудников. Однако до того момента, как ресторатор сможет уверенно назвать свои заведения сетью, ему придётся пройти определённый путь — начав с одного, затем с двух и далее заведений. И в этом деле, как ни странно, действует тот же принцип:

Зарубежный опыт мотивации в ресторанном бизнесе. Часть Цель тренинга Алгоритм продаж (для начинающих менеджеров, администраторов .

Запись Модуль 1 В данном модуле дается слушателям целостное представление о системе управления предприятием ресторанного бизнеса, инструментах, методах и подходах в работе. Организация работы персонала торгового зала: Для кого важна данная процедура; Организация работы бара: Организация работы складской группы кладовых и камер хранения: Роль менеджера в процессе управления персоналом ресторана: Документация, за которую несет ответственность менеджер ресторана наличие и оформление:

Герасимова Анна

Только при упоминании этой темы даже самые оптимистичные и успешные рестораторы мрачнеют и начинают рассказывать, как все плохо. Ну, вы же понимаете… Понимаем. Также как и понимаем, что места с хорошим сервисом, в первую очередь обязаны своей славой внутренним программам, направленным на обучение и рост сотрудников. Не можешь найти то, что тебе нравится, — сделай это сам.

Тренинг предназначен для повышения качества обслуживания в ресторанах и кафе. Найм персонала для ресторанного бизнеса. Как привлечь.

Кто такой сервис менеджер ресторана? Рахим Идиев Бизнес-тренер и консультант в индустрии гостеприимства На сегодняшний день, в век современных технологий, человеческий фактор в ресторанном бизнесе остается одним из важнейших элементов успеха. Эффективно воздействовать на него помогает не только контроль менеджеров и материальное вознаграждение, но и система адаптации и обучения сотрудников.

В связи с этим мы должны успевать за временем, чтобы идти с ним в ногу. Обязательное условие нашего времени — чтобы преуспеть в своём деле или стать одним из лидеров рынка, нужно постоянно развиваться. Компании, ориентированные на долгосрочную перспективу инвестируют в развитие своего персонала. Позаботься о своих сотрудниках, и они позаботятся о твоих гостях. Связь между тренингом и результатами бизнеса, очень сложна, поскольку на результат влияет множество разных изменчивых факторов.

Тренинг-менеджер, Сервис-менеджер ресторанного бизнеса, Менеджер по продажам

Обучение персонала в ресторане наставничество ; Эффективный менеджер ресторана отеля ; Как повысить продажи в ресторане; Работа в команде; Работа с жалобами и возражениями; Лидерство, управление по целям; Качественный подбор персонала. В качестве тренера-фрилансера для администраторов и линейного персонала провела тренинги следующих тематик: Тренер Диана Кебас г. Сотрудничество и опыт работы: Разработала и внедрила —стандарты отчетность, положения, процедуры, инструкции.

управляющий партнер / 16лет; - исполнительный директор / 10 лет главный бухгалтер / 32 года; - менеджер по продажам / 5 лет; - тренинг- менеджер / 4 года За большую профессиональную карьеру в ресторанном бизнесе.

Контакты Менеджер ресторанного бизнеса Современный рынок труда пестрит вакансиями менеджеров в ресторанном бизнесе. Но устроиться не так уж и просто: Чем же занимается менеджер ресторанного бизнеса? Менеджер — это тот человек, который отвечает за все происходящее в заведении и, по сути, является управляющим ресторана. Он словно мозговой центр, который контролирует все, что происходит в течение дня. В его обязанности входит: В общем, труд это не из лёгких, однако и оплачивается он соответственно.

По свежим данным сайта по трудоустройству, в Беларуси средняя заработная плата таких специалистов составляет порядка рублей в месяц. В сфере ресторанного бизнеса важно уметь легко находить общий язык с окружающими и проявлять гибкость в зависимости от обстоятельств. Также понадобятся такие качества, как дисциплинированность, личное обаяние и неплохая память на лица. Если вас не пугают сложности и ежедневная работа в коллективе, то вам прямая дорога на курсы менеджеров ресторана.

Чему научитесь на курсах? Наши опытные преподаватели обучат вас основам управления персоналом, расскажут обо всех юридических аспектах в профессии, покажут, как правильно создавать благоприятный климат для сотрудников и посетителей заведения, научат работать с документацией, а также многому другому, что понадобится при трудоустройстве. Окончив курсы, слушатель овладеет навыками, которыми должен обладать профессионально подготовленный менеджер или администратор ресторана, кафе, бара, полученных знаний хватит и для того, чтобы претендовать на должность управляющего небольшой сети кафе, а в будущем — сети ресторанов.

Тренинги в ресторане – почему без них нельзя

Система обучения персонала в ресторанном бизнесе. Тренинг продаж в ресторане Даты проведения программы в ближайшее время будут определены. Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом. Елена Юрьевна Витвинская, магистр психологии, бизнес-тренер, психолог-консультант, член Гильдии Психологов, Психотерапевтов и Тренеров, специалист по обучению персонала в ресторанной сфере Обучение персонала в ресторанном бизнесе является актуальной задачей, так как сервис в нашей стране до сих пор находится не на самом высоком уровне.

В условиях же финансового кризиса от эффективности обслуживания зависит не просто прибыль, а само существование ресторана. Поэтому менеджерам и владельцам ресторанов важно научить персонал не просто хорошо обслуживать гостей, а создавать такие условия для клиентов, чтобы им захотелось посетить ресторан еще не один раз.

Чем же занимается менеджер ресторанного бизнеса персонала (подбор и его обучение), контроль качества обслуживания, решение всевозможных.

Особенности ресторанного хозяйства и его функции. Требования, предъявляемые к работе официанта, бармена. Взаимодействие подразделений ресторана и роль менеджера в формировании команды. Этапы создания и развитие команды. Конфликты в коллективе и методы их разрешения. Создание атмосферы в ресторане. Типология гостей и коммуникация в сервисе. Как осуществлять эффективное планирование. Мотивация материальная и нематериальная, методы.

Грамотное составление расписаний сотрудников Эффективное открытие и закрытие ресторана. Бланки, отчеты, передача информации. Работа менеджера в течение дня. Виды банкетов, особенности и правила подготовки и проведения.

Менеджер ресторанного бизнеса

Конечно, идеал недостижим, но приблизиться к нему вполне реально. Чтобы это сделать, нужно отдавать себе отчет в том, что важным моментом является обучение и подготовка специалистов: Ресторанный бизнес - обучение персонала является залогом успеха. Количество предприятий общественного питания растет день ото дня, а вот повышение уровня образования работников движется далеко не такими быстрыми темпами. Нехватка высококвалифицированных сотрудников в этой сфере - настоящий больной вопрос.

Отсутствие должного образования, должной компетенции, и серьезного перспективного подхода к работе - вот ключевые проблемы, которые объясняют постоянную текучку официантов и барменов в предприятиях общественного питания.

Основные навыки ресторанного менеджера нового поколения · Самые популярные гастрономические тренды на год · Повышаем узнаваемость и.

Подписаться на Подписаться Вконтакте Финансовый успех любого ресторана или кафе на половину зависит от квалификации персонала. Тем более в последнее время ситуация в ресторанном бизнесе усложнилась, ведь кризис никого не обходит стороной. Стало происходить больше событий, чем это было еще совсем недавно, открываются всё новые и новые заведения, да и нововведения в жизни каждого отдельно взятого ресторана оказывают своё влияние, будь то переход на более совершенную систему автоматизации или обновление меню, все эти факторы предполагают быстрое и адекватное реагирование.

Поэтому обучение персонала становится все важнее. Конечно, официантов и барменов готовят на различных курсах и в колледжах, но его оказывается недостаточно, как бы хорошо там ни учили. Ведь каждый ресторан имеет собственное лицо, индивидуальное меню, концептуальные особенности, которые влияют и на специфику обслуживания гостей. В последнее время люди приходят в рестораны не за едой, а за атмосферой.

Отношение к гостю также очень важно. Мы живём в информационном обществе. Люди хотят получать ту информацию, которую могут сами дальше транслировать.

Корпоративный тренинг-менеджер в ресторане