Роль ИТ в обеспечении конкурентоспособности компании

Однако сильное сомнение вызывает готовность многих отечественных гостиниц обеспечить им комфортные условия пребывания, в том числе и в отношении предоставляемого набора современных коммуникационных сервисов. Сегодня все больше владельцев гостиниц задаются вопросом предоставления спектра новых телеком-услуг, не уступающих по качеству мировому уровню. Мы пообщались с экспертами рынка об особенностях построения современной ИТ-инфраструктуры гостиниц, сервисах, которые она должна обеспечивать, а также мировых тенденциях гостиничного бизнеса. Специфика гостиничного бизнеса заключается в том, что вложенные инвестиции окупаются в отдаленной перспективе. Это не тот сегмент, где можно за два-три года заработать что-то серьезно, поэтому многие собственники гостиниц стремятся использовать какие-либо крупные мероприятия для того, чтобы повысить отдачу от всех внедренных систем и сервисов. Такое событие как Евро — своего рода сильный толчок. Мероприятия подобного масштаба дают шанс окупить сразу почти все инвестиции. Что касается особенностей построения инфраструктуры гостиниц, то здесь хочется отметить два основных момента.

Идеальная структура сайта

Информационная инфраструктура Олимпийских игр — результаты и статистика На правах рекламы Для решения этих задач были использованы такие продукты , как облачная платформа , портальные решения и системы объединённых коммуникаций, а также бизнес-решения компании: Миллионы болельщиков и гостей Игр оперативно получали актуальную информацию на сайте в режиме реального времени благодаря платформе .

Она обеспечила доступность необходимых вычислительных ресурсов во время пиковых нагрузок, объём которых было практически невозможно предсказать заранее.

Информационная асимметрия представляет собой ситуацию неравномерного качества предоставляемых услуг, так и информационной инфраструктуры. Гостиницы относятся к бизнесу, для развития которого необходимы.

Компания Русский Отель Поставка и поддержка решений различного масштаба для гостиничного бизнеса. Помимо настройки и автоматизации бизнес-процессов гостиницы, одним из ведущих направлений деятельности является построение всей информационной и телекоммуникационной инфраструктуры гостиницы. Для участия на самых ранних стадиях проектов компания прошла лицензирование на такие виды деятельности, как"Проектирование зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности" и"Строительство зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности" в соответствии с государственным стандартом.

Поставляет широкий спектр различного оборудования. Специализированное программное обеспечение для автоматизации деятельности, оказывает услуги по доставке и установке, монтажу и настройке, проводит обучение методам работы с установленным оборудованием и программным обеспечением. — это комплекс решений, позволяющих автоматизировать процессы и деятельность гостинечных предприятий любого типа.

Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии. Проектирование, поставка, монтаж, осуществление пуско-наладки и обслуживание систем сигнализации , , , системы контроля доступа , охранной сигнализации .

поддержка и обслуживание отелей Компания специализируется на разработке программного обеспечения, специализированного софта, сайтов, внутренних систем учета, систем специально для гостиничного бизнеса. Обслуживание ПК, обслуживание компьютерной техники общее обслуживание отелей необходимо осуществлять специалистами с опытом поддержки отелей, только в этом случае можно гарантировать качественное обслуживание гостиниц саппорт.

Разработка сайтов гостиниц Одним из приоритетных направлений компании является разработка сайтов для отелей и ресторанов.

приятиями гостиничного бизнеса является использование информацион- информационная технология представляет собой структурированное, вы- Несмотря на важность различных элементов инфраструктуры системы.

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Создание информационных продуктов книг, инструкций, программного обеспечения и т. Информация - это наиболее прибыльный продукт 21 века. 2 - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей.

Основу бизнес - модели 2 составляет розничная торговля, то есть взаимодействия компаний с потребителями в сети Интернет. Электронная коммерция охватывает такие направления бизнес - деятельности в сетях Интернет как: Для ведения электронной коммерции необходимо в Интернет открыть свой сайт, осуществить его"раскрутку".

Для автоматизации процесса торговли необходимо установить на сайт специализированную программу скрипты , так называемую"Виртуальным магазином".

Инфраструктура гостиничного предприятия (инженерная и организационная)

Решение по организации сервисных услуг для гостиницы В последние годы все чаще проводятся исследования потребностей гостиничной отрасли. Целью этих исследований является изучение общей степени удовлетворенности постояльцев и посетителей отелей качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг. Для проведения исследований разрабатываются новые критерии оценки гостиниц, включающие стоимость проживания, комфортность номера, упрощение процедур регистрации, бронирования и выписки из гостиницы, оценку качества питания, гостиничных услуг и сервисов.

Принятая система критериев позволяет оценить гостиницы на соответствие заявленным требованиям. Отели с высокоскоростным доступом в Интернет — выбор туристов.

Структура и функции АСУ гостиничных комплексов. стр. 25 глава V. .. роста и развития гостиничного бизнеса в ной системы управления бизнесом.

Одной из наиболее ответственных частей гостиницы является группа помещений вестибюля. Здесь происходят встреча и проводы гостей, осуществляются функции распределения и перераспределения некоторых видов работ. В жилой части гостиницы размещаются номера и помещения, необходимые для их нормального функционирования и поддержания в них чистоты. Состав группы помещений, направленных на развлечение, поистине обширен. Сюда входят различные виды залов: Спортивные сооружения, обычно, представлены бассейном, спортивными залами, боулингом, бильярдом и др.

Инфраструктура гостиницы

, . . , , , , . , , . : В году в России пройдет Чемпионат мира по футболу.

Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую . В больших отелях информационная служба занимает . Пожар — довольно распространенное явление в гостиничном бизнесе.

Как улучшить гостиницу или отель Одним из новейших направлений развития гостиничного бизнеса является внедрение современных технологий. Современные устройства — это уже больше, чем мобильный телефон и интернет. Например, существуют аппараты для заказа еды, кофе, даже для покупки цветов, а также многие другие, о которых и пойдёт речь дальше. Такие устройства используются повсеместно для автоматизации всех процессов. Информационные терминалы, киоски, столы открывают перед предприятием гостиничного бизнеса совершенно новые возможности.

Введение таких новшеств дает обеспечить самообслуживание гостям, предпочитающим онлайн-управление. Такой подход делает гостиницу популярной, особенно среди молодого поколения. С каждым годом эта тенденция будет развиваться. Для чего используется интерактивное оборудование в гостиницах и отелях? Оно позволяет дать подробную информацию: Интерактивное оборудование решает даже самые сложные мультимедийные задачи.

Его установка в гостинице или отеле дает следующие преимущества: Итак, одной из важнейших задач, которую необходимо решать предприятиям гостиничного бизнеса, является обеспечение гостей справочной информацией.

Гостиничный бизнес: исследования, анализ гостиничного рынка, бизнес-планы

Цена и варианты приобретения — предоплата, рассрочка, специальные предложения. Очень важно, чтобы были рассмотрены все составляющие. Упор на один из показателей может привести к ошибочному решению и в результате к дополнительным расходам в будущем. Если же речь идет о более простой поставке, то можно выделить типовые решения. Более того, как раз в конце года в нашей компании появилось пакетное предложение, разработанное на основе десятилетнего опыта работы с различными типами отелей.

Его цель — упростить процедуру принятия решения отельером.

На строительство гостиниц и прилегающей инфраструктуры – $ млн можно ознакомиться в информационно-поисковой системе.

Туризм как вид деятельности Глава 9. Гостиничный комплекс и его структура 9. Основные этапы развития мировой гостиничной индустрии Первые гостиницы караван-сараи , как и сама профессия по обслуживанию путешествующих людей, возникли в далеком прошлом, более чем за 2 тыс. Со времен Древней Греции и особенно Древнего Рима получили развитие постоялые дворы, хаинны, инны, гостиницы, ямы, почтовые станции - это родоначальники гостиниц, предназначенных для путешествующих торговцев и артистов, паломников и странников.

На протяжении веков облик древней гостиницы не изменялся. В основном она состояла из ограждения для лошадей и двухэтажного здания, в котором на первом этаже располагалась таверна, а на втором - спальни. В средние века в этот комплекс основных услуг для путешественников начали добавлять открытые и крытые галереи, где устраивались театральные представления английские инны. Несомненно, что уже тогда существовала практика оказания путешественникам и других бытовых услуг со стороны владельцев этих заведений, членов их семей, прислуги и мелких ремесленников.

Такие гостиницы уже тогда являлись родоначальниками туристских комплексов на соответствующих тем временам качественном и количественном уровнях оказания услуг. Этапы исторического развития гостиничной индустрии гостиничного промысла, бизнеса , естественно, отслеживают основные вехи всемирной истории человеческой цивилизации табл.

Гостиничный бизнес: 36 книг - скачать в 2, на андроид или читать онлайн

Помимо программного средства"Отель 2. К техническим средствам относятся компьютеры любых моделей, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации, устройства передачи данных и линии связи, оргтехника и устройства автоматического считывания информации, эксплуатационные материалы и др. Комплексное решение"ИнтерОТель" компании Открытые Технологии позволит заказчику автоматизировать"под ключ" как отдельную гостиницу, так и комплекс гостиниц, входящих в управляющую компанию, и включает в себя инженерное, техническое, программное обеспечения, соответствующие современным потребностям бизнеса.

Открытые Технологии обладают всеми необходимыми интеллектуальными и производственными ресурсами для решения комплексных задач автоматизации предприятий гостиничного типа. Пакет услуг компании включает предпроектное обследование, разработку и проектирование систем, интеграцию и сопряжение с существующей информационной инфраструктурой, инсталляцию и проведение приемо-сдаточных испытаний, а также сервисную и техническую поддержку, обеспечивающую оптимальную и бесперебойную работу системы.

ИТ сопровождение и поддержку отелей и гостиничных комплексов. софта, внутренних систем учета, CRM систем для гостиничного бизнеса. учетными данными пользователей информационной системы - заведение нового переговоры с провайдерами; остроение ИТ-инфраструктуры гостиницы.

Эти цепи продолжают развиваться даже в условиях постоянно снижающегося уровня загрузки гостиниц, который в последние годы наблюдается во многих регионах. Международный опыт позволяет выявить наиболее важные единые гостиничные стандарты для формирования международной гостиничной цепи: Международные гостиничные цепи, размещая за рубежом предприятия, зачастую инновационные, с использованием новейшей техники и совершенной технологии, демонстрируют свое преимущество перед национальными компаниями.

Последние перенимают управленческий и предпринимательский опыт, технологические нововведения, повышая собственную конкурентоспособность. В таких странах, как Таиланд и Тунис, где передовой зарубежный опыт в гостиничном бизнесе распространяется особенно быстро, отмечается ускоренный рост прибылей на местных предприятиях гостиничной индустрии. Некоторые правительства теперь отдельно оговаривают трансферт технологий как условие деятельности международных гостиничных цепей на территории их государств.

Автор считает, что развитие международного гостиничного бизнеса, безусловно, является путем повышения эффективности национальной экономики, однако, международные гостиничные цепи оказывают двоякое экономическое воздействие на национальные экономики. Однако, международный гостиничный бизнес оказывает двоякое влияние на развитие национальных экономик различных стран мира, содействует их росту, облегчая приток иностранных инвестиций и интеграцию в мировое хозяйство.

В то же время, современные ТНК отличаются глобальной стратегией поведения на мировом рынке путешествий, проявляющегося в механизме трансфертного ценообразования, дающего возможность манипуляции ценами на компоненты туристского продукта, увеличивая тем самым корпоративную прибыль.

Инфраструктура туризма и ее составные части

Системы контроля и учета доступа СКУД гостиницы, отеля. Отдельно стоит обратить внимание на технологию продвижения услуг гостиницы, ресторана в собственной сети - - ИТ гостиницы, отеля являются высокобюджетной областью с размытыми понятиями окупаемости. Стоимость программных лицензий и серверного оборудования немалая, хочется понимать, на что и для какой цели будут потрачены деньги.

Можно ли их было не тратить?

Инфраструктура гостиничного предприятия (инженерная и организационная ): К ключевым Информационная система призвана обеспечивать полный.

Деловой и конгрессный туризм приносят отелям высокие прибыли. Обслуживание гостиницами мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям: Отметим, что глобальный экономический кризис наряду с негативным воздействием на этот рынок вызвал и целый ряд позитивных изменений. Более гибкой стала ценовая политика гостиниц, многие из них стали предлагать существенно более мягкие условия оплаты и аннуляций.

На базе уже действующих отелей и других средств размещения появились новые продукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес. Появились специализированные ТМС-компании , которые наряду с туристическими посредниками, работающими в корпоративном сегменте, внесли в деловой туризм профессиональные особенности, среди их предложений — много новых, в том числе сложных, комбинированных и эксклюзивных.

в гостиничном бизнесе

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др. Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов.

В настоящее время существует более 30 различных классификаций.

управлению ИТ-инфраструктурами, а также инфраструктуру как услугу. сферах, на предприятиях розничной торговли и гостиничного бизнеса.

С точки зрения функционирования или структуры гостиницы, можно сказать, что гостиница располагает номерами с разным уровнем сервиса, комфортности и, соответственно, оплаты. Номера могут быть разных типов: В гостинице ведется учет состояния номеров. Все прибывающие и размещаемые в гостинице клиенты при вселении должны заполнить карточку регистрации, в которой необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес места жительства, паспортные данные, время заселения, время отъезда.

Любой номер гостиницы имеет номер, по которому ведется учет клиентов, проживающих в гостинице. Именно этому и посвящена данная курсовая работа. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи: Описать предметную область; 3. Выполнить программную реализацию; 4.

Экономика информационных технологий